Délais et frais de traitement

Nous avons sélectionné soigneusement des kits et des accessoires, souvent exclusifs et en quantités limitées, négociés directement auprès des producteurs tout autour du globe.

C'est pourquoi nous pouvons vous proposer des prix compétitifs, avec en contrepartie des délais de livraison entre 3 et 5 semaines (incluant traitement de la commande, prise en charge administrative et douanière, acheminement aérien, et prise en charge par un transporteur local à l'arrivée dans votre pays).
(Nous sommes une petite société qui prend soin de chaque commande, traitée à la main : c'est plus long, mais vous avez la garantie d'un traitement personnalisé !)

Les frais d'expédition et de traitement sont indiqués avant la page de paiement, calculés selon votre lieu de livraison.
Notez que ces frais sont dégressifs à partir du 2e produit achetés, et sont offerts pour toute commande à partir de 50 euros !

Toutes les commandes sont validées dans les 2 à 12 heures suivant votre achat, sauf les samedi, dimanche et jours fériés du calendrier français.

Si vous avez le moindre doute sur le statut d'une de vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter.

N'oubliez pas que vous avez 14 jours légaux pour vous rétracter après commande, auxquels nous ajoutons 7 jours après réception pour nous renvoyer tout produit dont vous ne seriez pas satisfait(e) ! C'est donc sans aucun risque pour vous.

Problèmes de livraison et Retours

A tous les problèmes, une solution ! Utilisez le formulaire de contact du site, en indiquant toujours votre numéro de commande.

  • Retard : nous attendons un délai de 5 semaines après envoi pour considérer un retard comme inquiétant. Dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir vérifier auprès de votre bureau de Poste que le colis ne vous y attende pas. Merci de nous contacter ensuite par e-mail si ce délai est passé.
  • Casse : produits abîmés ou cassés ? Merci de nous prévenir dans les 2 jours suivant la réception du colis, par e-mail, avec des photos explicites des dégâts.
  • Erreur : une erreur dans votre colis ? Toutes nos excuses ! Contactez-nous pour arranger cela.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, vous pourrez choisir soit d'être remboursé soit de recevoir un nouveau produit. Dans tous les cas, contactez-nous rapidement !