BON CADEAU de 10 à 100 €

Envie d'offrir un cadeau Brodeuses.com à un(e) proche sans vous tromper sur ses goûts ?
Laissez-lui le choix du produit, grâce à un coupon cadeau !
Mieux : bénéficiez vous-même d'un petit cadeau... ;)

Comment ça marche ?

1. Choisissez le montant du coupon à offrir, par exemple 10 €, puis passez commande.
   (Plus de 100 € ? Ajoutez plusieurs fois le coupon dans le panier...)
2. Obtenez en retour un code de réduction, par exemple BONCADEAU10.
   A partir de 20 €, vous obtenez aussi gratuitement le "Pack 106 symboles anciens à combiner - Grilles à télécharger" (valeur 3,50 €).
3. Transmettez ce code à la personne voulue, avec l'adresse de la boutique.
4. Cette personne vient sur la boutique, trouve le produit qui lui convient, puis passe commande.
5. Dans la page de commande, elle saisit le code de réduction :
   le montant est immédiatement déduit de son total.

Le code vous est envoyé par e-mail dans les 24h, et il y a bien sûr zéro frais de livraison. ;)
C'est simple et pratique !

Voici les bonnes raisons d'acheter chez nous !

Saviez-vous que votre achat chez nous est triplement sécurisé ?
Nous sommes la seule boutique de loisirs créatifs à proposer ces 3 garanties !

1.  Paiement sécurisé, via carte bancaire ou Paypal.
   (Paiement par virement ou chèque sur demande.)
2. Garantie Satisfait(e) ou remboursé(e) jusqu'à 7 jours après réception, à condition de renvoyer l'article.
   (Remboursement intégral, hors frais postaux de retour.)
3. Réassort gratuit en strass manquants pour tous les kits de diamond painting achetés chez nous.
   (Jusqu'à 6 mois après réception de l'article.)

Par ailleurs, notre service clients met un point d'honneur à répondre à toutes vos questions et à résoudre tous vos soucis de commande.

Vous en voulez plus ?

• Nous livrons partout dans le monde.
• La livraison est offerte à partir de 50 EUR.
• Service client à votre écoute 7 jours / 7.
• Renvoi/échange d'article facile en cas de souci quelconque
• Nous sommes super sympa. ;)

Délais et frais de traitement

Nous avons sélectionné soigneusement des kits et des accessoires, souvent exclusifs et en quantités limitées, négociés directement auprès des producteurs tout autour du globe.

C'est pourquoi nous pouvons vous proposer des prix compétitifs, avec en contrepartie des délais de livraison entre 3 et 5 semaines (incluant traitement de la commande, prise en charge administrative et douanière, acheminement aérien, et prise en charge par un transporteur local à l'arrivée dans votre pays).
(Nous sommes une petite société qui prend soin de chaque commande, traitée à la main : c'est plus long, mais vous avez la garantie d'un traitement personnalisé !)

Les frais d'expédition et de traitement sont indiqués avant la page de paiement, calculés selon votre lieu de livraison.
Notez que ces frais sont dégressifs à partir du 2e produit achetés, et sont offerts pour toute commande à partir de 50 euros !

Toutes les commandes sont validées dans les 2 à 12 heures suivant votre achat, sauf les samedi, dimanche et jours fériés du calendrier français.

Si vous avez le moindre doute sur le statut d'une de vos commandes, n'hésitez pas à nous contacter.

N'oubliez pas que vous avez 14 jours légaux pour vous rétracter après commande, auxquels nous ajoutons 7 jours après réception pour nous renvoyer tout produit dont vous ne seriez pas satisfait(e) ! C'est donc sans aucun risque pour vous.

Problèmes de livraison et Retours

A tous les problèmes, une solution ! Utilisez le formulaire de contact du site, en indiquant toujours votre numéro de commande.

• Retard : nous attendons un délai de 5 semaines après envoi pour considérer un retard comme inquiétant. Dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir vérifier auprès de votre bureau de Poste que le colis ne vous y attende pas. Merci de nous contacter ensuite par e-mail si ce délai est passé.
• Casse : produits abîmés ou cassés ? Merci de nous prévenir dans les 2 jours suivant la réception du colis, par e-mail, avec des photos explicites des dégâts.
• Erreur : une erreur dans votre colis ? Toutes nos excuses ! Contactez-nous pour arranger cela.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, vous pourrez choisir soit d'être remboursé soit de recevoir un nouveau produit. Dans tous les cas, contactez-nous rapidement !

N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions sur ce produit, sur le processus de commande, etc.

Notre service clients se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.

Merci d'utiliser le formulaire de contact.